Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Mademoiselle Marcelle
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont préparées sous 24h à 48h ouvrées. La livraison à domicile prend ensuite entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec l'étiquette.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Où sont fabriquées vos collections ?
Mademoiselle Marcelle privilégie le savoir-faire européen. 80% de nos pièces sont confectionnées dans nos ateliers partenaires en France et en Italie.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir votre taille habituelle car nos modèles taillent normalement.
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Oui, lors de la validation de votre panier, vous pouvez sélectionner l'option 'Écrin Cadeau' pour recevoir vos articles soigneusement emballés dans un papier de soie et une boîte élégante.